Der Hersteller Deutschlands meistgekaufter und beliebtester Premium-Pilsmarke beauftragte Pepperzak mit der Konzeption, Kreation und Umsetzung eines Kundenclubs. Die Vielzahl von Fans des Pilses aus Kreuztal-Krombach sollten kontinuierlich aufgefordert werden, dem neuen und exklusiven Krombacher Club beizutreten. Hierzu musste eine Strategie entwickelt werden, die dem potenziellen Mitglied zahlreiche Vorteile bietet und ihn während seiner Mitgliedschaft auf außergewöhnlich attraktive Weise an den Club und somit auch an sein Lieblingsbier bindet.

Pepperzak entwickelte für Krombacher das komplette Corporate Design des Kundenclubs sowie eine umfassende Grundausarbeitung für die Regelkommunikation mit den Clubmitgliedern. Das Kundenbindungskonzept sowie das dazugehörige Bonifizierungssystem wurde von Arvato entwickelt.

Das Onlineportal für die Krombacher Club-Community wurde von Pepperzak konzipiert, gestaltet und programmiert. Die Umsetzung erfolgte auf dem CMS Typo3. Neben vielen redaktionellen Inhalten und Aktionen, wie z.B. das Krombacher Club Bundesliga Tippspiel oder den „Pimp my Partykeller“-Wettbewerb, gestaltete Pepperzak auch einen Club Shop mit exclusiven Clubartikeln.

Der Dialog mit den Mitgliedern wurde von Pepperzak  über ein stark frequentiertes Forum und zudem über das gedruckte Krombacher Club Magazin sowie umfangreiche weitere Dialog-Maßnahmen intensiv gepflegt.